IDENTIFICA LAS PERSONAS CON MEJOR DESEMPEÑO EN SERVICIO AL CLIENTE
CUSTOMER SERVICE DNA® El Customer Service DNA® (CSDNA) mide la probabilidad individual de desempeñarse exitosamente en funciones de servicio al cliente.
Este modelo permite identificar aquellas personas que presentarían un mejor desempeño en actividades de servicio al cliente, demostrando interés por el contacto con personas, una mayor orientación a comprender y responder a los requerimientos, manteniendo y estableciendo relaciones positivas. |
CUSTOMER SERVICE DNA SALES®Mida el ADN del Servicio Al Cliente en sus Colaboradores y Candidatos
El Customer Service DNA Sales© (CSDNA Sales) mide la probabilidad individual de desempeñarse exitosamente en funciones de servicio al cliente y comerciales. Este modelo permite identificar personas que presentan una alta orientación a relacionarse con otros, son orientados a resolver sus requerimientos y establecen relaciones positivas con ellos. Asimismo, tienen una alta probabilidad de ser exitosos comercializando productos y prestando servicios. |