Evaluación de Servicio al Cliente

Selecciona a los Mejores Talentos para un Servicio de Excelencia

Asegura la excelencia en atención al cliente con nuestros test CSDNA y CSDNA Sales. Evalúa a tus colaboradores en factores clave como orientación a la tarea, sociabilidad e inteligencia emocional, y selecciona a los candidatos ideales para roles de servicio y ventas.

Test
CUSTOMER SERVICE DNA®

Coeficiente de Competencias
para Vendedores®

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MIDA EL ADN DEL SERVICIO AL CLIENTE EN SUS COLABORADORES Y CANDIDATOS

¿Qué factores evalúa?

Orientación a la tarea
Sociabilidad
Inteligencia emocional

Los evaluados con puntajes altos se caracterizan por:

Ser asertivos en su comunicación con clientes.
Resolver de manera efectiva los requerimientos del cliente.
Ser flexibles y buscar soluciones para brindar un buen servicio.
Comunicarse adecuadamente y disfrutar interactuando con otros.
Utilizar sus emociones de forma positiva y en función de su labor.
Ser capaces de monitorear sus propias emociones e identificar las del cliente.
Manejar propias emociones, manteniendo la calma en situaciones más estresantes.

FOMENTE UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE EN PUESTOS COMERCIALES

¿Qué evalúa?

Orientación a la tarea
Sociabilidad

Orientación a la tarea
Sociabilidad

Los evaluados con puntajes altos se caracterizan por:

Orientados a lograr metas de ventas
Ser exitosos en funciones comerciales
Resolver los requerimientos del cliente
Ser capaces de monitorear sus propias emociones e identificar las del cliente
Tener la capacidad de comunicarse adecuadamente y disfrutar interactuando con otros
Manejar propias emociones y utilizarlas de forma positiva